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365BET体育官网:满足市民的个性化需求

时间:2022/3/15 12:48:02   作者:   来源:   阅读:5   评论:0
内容摘要:负责运行该系统的坪山区政府服务数据管理局局长胡凯介绍,金龙大道唐坑河大桥下的路灯安装其实不是那么容易,主要是因为找不到责任人。城管局表示,它不属于该地区的主干道。交通局表示,增加照明不是他们的工作。水务局建议寻找桥梁的主体单位。都是有道理的。胡凯表示,该系统不仅可以实现前端受理、...

负责运行该系统的坪山区政府服务数据管理局局长胡凯介绍,金龙大道唐坑河大桥下的路灯安装其实不是那么容易,主要是因为找不到责任人。城管局表示,它不属于该地区的主干道。交通局表示,增加照明不是他们的工作。水务局建议寻找桥梁的主体单位。都是有道理的。


胡凯表示,该系统不仅可以实现前端受理、后端分发,形成群众办事的合力,而且可以立即处理投诉,责任明确,消除部门间争得不可收拾的弊端。政府业务数据管理局牵头召集相关部门召开现场咨询会议。最终确定由交通局负责桥身美化,由城管负责安装路灯,由水务局负责道路养护和周边美化。365BET体育官网


我们还增加了第二个回复功能,可以为市民提供全天候的咨询服务。民政(婚姻)、公安(户籍管理)、社会保障、医疗保险等问题可自动解答。对于暂时无法解答的问题,智能客服机器人会在后台对问题进行收集、整理和升级,进一步丰富知识库,满足市民的个性化需求,并提供各种便捷服务。”坪山区政府服务数据管理局民情处处长、90后胡景林熟练操作系统讲解。


研究小组了解到,平山县整合了民生诉求受理渠道,建立了“一个网站办理,一个网络统一管理”的新型民生诉求系统后,人民诉求数量逐年增加。2021年,共受理民生申诉89430件,同比增长73.56%,总结案率为99.78%,公民满意度综合评价为4.59星。


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